哪个 HubSpot 支持渠道适合您？

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证您的工作流程中的奇怪现象吗？想要了解列表？无论您对门户有什么疑问，HubSpot 支持人员都随时准备提供帮助。但是与我们联系的最佳方式是什么？您可以通过多种渠道联系支持人员，每种方法都有其独特的优势。根据您的问题的范围和问题的紧急程度，您可能会发现其中一种方法比其他方法更好。 Hubspot 的客户支持渠道 为了帮助您决定哪个渠道适合您，我们根据其最佳用途和结果对它们进行了细分。 1. 致电我们 与我们联系的最快方法之一是直接拨打我们的支持热线。主要号码很容易记分机号。 ）。如果您从美国境外拨打电话，还可以使用此处的“选择您所在的国家/地区...”下拉菜单查找我们的国际号码。 当您的问题具有时间敏感性或者您不太确定如何最好地描述您遇到的问题时，此方法最适合。直接致电我们可以让您与支持团队的成员取得联系，他们可以立即深入研究问题并帮助您准确地阐明您想要完成的任务。

发现您计划今天下午发送的电子邮件有问题吗？直接致电我们，以便我们帮助您按计划进行。 在致电之前，请务必注意，可能有一篇现成的HubSpot Academy知识文章可以解决您的具体疑问或问题。当您单击门户中的“帮助”按钮时，我们会根据您所在的页面推荐一些热门文章，您可以直接从“帮助”小部件搜索知识库。 帮助小部件搜索栏.  菲律宾数据 我们的美国办事处位于马萨诸塞州剑桥和新罕布什尔州朴茨茅斯，支持代表的工作时间为美国东部时间上午 7:00 至晚上 8:00。在这些时间之外（以及周末），您仍然可以致电寻求支持，但等待时间可能会稍长一些。当您致电时，请务必准备好您的 Hub ID！ 查找您的集线器 id.png 2. 给我们发电子邮件 但是，如果您有一个更普遍的问题，或者您的问题对时间不那么敏感（或者您只是没有时间立即打电话），该怎么办？在这些情况下，您可以通过选择“帮助”小部件中的“给我发送电子邮件”选项来向我们发送电子邮件。



我们努力在一个工作日内回复这些票证，因此在问题紧急时这绝对不是最佳选择。 发送电子邮件票证的一个好处是，它允许您附加所看到问题的屏幕截图。包含屏幕截图可以帮助我们的团队更快地诊断可能发生的情况，让我们深入了解潜在的解决方案或解决方法。 附加屏幕截图.png 您可能想要使用电子邮件方法的另一个例子是当您希望与团队的其他成员分享收到的答案时。在这些情况下，您从电子邮件票证中获得的回复就像自定义知识库文章一样，您可以将其传递给您的团队并在以后参考。流程问题就是一个很好的例子，您正在寻找分步说明，但在我们的学院知识库中找不到文章中描述的流程。 3. 请求回电 有时，我们可以选择请求支持代表给您回电以解决您的问题，而不是在电话线上等待。对于此选项，您需要选择“帮助”小部件中的“给我打电话”按钮，并简要说明您的问题。