在消费者非常愿意在网上分享他们的观点和意见的时

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品牌必须确保他们的体验是积极的，以在品牌和消费者之间建立可信度和信任。 以下是消费者洞察有助于提高和保护您的品牌声誉的三种方式。 I.塑造你的品牌叙事 人们越来越多地鼓励品牌利用一切机会创造消费者体验，以实现客户想要的理想生活方式。 品牌可以通过品牌信息轻松实现这一目标，例如将客户和合作伙伴展示为“英雄”而不是品牌。例如，品牌可以分享一些鼓舞人心的故事，讲述一群精选的人如何利用他们的服务和产品对社区和社会产生积极影响。这样做是品牌展示其对消费者的重视程度并为消费者对其品牌的信任感到自豪的好方法。 您的品牌叙事消费者洞察 品牌叙事有助于建立牢固的关系 及其消费者基础。 仅了解消费者对您的品牌的看法还不够：您需要确切地了解他们如何以及为何使用您的产品，以了解您的品牌如何与他们所参与的事业相关联。

您可以更好地想象什么能让您的消费者兴奋，并连续调整您的客户与品牌关系。 这不仅可以帮助您的营销策略，而且还提供了改善您的品牌形象的机会。假设您的消费者热衷于参与社会、参与可持续发展等社会事业。在这种情况下，您的品牌也可能认为这是表达您对这些事业的支持的好时机，让您的消费者感觉与品牌有更紧密的联系。如果您的叙述有意义，那么最终您将看到品牌认知度和客户关系的改善。 了解消费者 洞察收集和分析的具体 埃及电话号码表 案例： 新的号召性用语 二. 衡量您的品牌声誉 品牌声誉是通过定性和定量来衡量的。 在定性分析方面，我们将尝试综合数千个潜在对话来定义主要概念和引人注目的主题，以及相关的语气（感觉和情绪）。 这需要了解与品牌相关的重复概念、相关主题组以及最常用的主题标签（无论是官方的还是非官方的）。 这些词语在您的报告中具有意义，必须用各种网络渠道以及讨论和交流论坛的社交媒体上最具影响力的消息来说明它们。



从定量分析的角度来看，它实际上是在你的参考时间（周、月或季度）内通过一系列指标来激发与你的品牌相关的所有这些概念和感受： 您的品牌的提及量和提及演变 范围和演变 与您的品牌的互动和演变 受众与演变 积极和消极情绪的演变，净情绪此，衡量品牌声誉需要详细了解建立这种声誉的驱动因素和概念、其基调及其演变。 例如，星巴克连锁店的声誉驱动因素非常多样化：产品质量和口味、口味范围、服务质量、咖啡师、商店空间和欢乐程度、价格、沟通活动、菜单、优惠、期望、社会和环境责任和道德，仅提及主要的。所有这些元素都或多或少地对品牌的整体声誉做出了贡献。因素如此之多，以至于必须单独测量他们才能了解他们的个人表现。 建议在各种网络和社交媒体渠道（网站、媒体和社交网络）上收集意见领袖、记者、影响者、消费者、客户和潜在客户对您品牌的提及。