文化为何重要

nurnobisorker64

博佐玛·圣约翰（Bozoma Saint John）在我最喜欢的会议之一——全球领导力峰会上发表了关于文化重要性的演讲。作为苹果公司（一家以文化为首要关注点的公司）的全球消费者营销主管，她带来了一个引人入胜的视角。她在苹果的经历与她最近担任优步首席品牌官的经历形成了鲜明对比，当时优步正感受到不健康文化的影响。

圣约翰清晰地阐述了健康文化和有害文化之间的区别。蓬勃发展的文化是指整个公司朝着同一个方向共同前进。例如，在她任职苹果公司时，即使不在该部门工作，每个人都会积极推广最新款iPhone。当公司成功时，他们也都成功了。

相比之下，在Uber，没有人敢于直言，因为没有人被鼓励发声。问题源于糟糕的领导：领导者没有营造一个让员工能够表达担忧或提供意见的环境。

圣约翰说，领导者首先需要展现真实的自我。他们需要 whatsapp 号码 真诚亲切、平易近人。人们一眼就能看出谁在“装腔作势”，谁在“装模作样”。而将自己描绘成刀枪不入或完美无缺的领导者，并不一定能激发出完美的精神。相反，他们是在向团队传达一个信息：他们无法承受任何挑战。“如果领导者不露痕迹，他们的员工也不会露出破绽，”圣约翰说。

在健康的文化氛围中，人们会展现真实的自我，展现最闪耀的自我。在不健康的文化氛围中，人们会感受到融入的压力，以及一种“不如别人”的感觉。这种感觉会导致不真实的、消极攻击的行为，进一步加剧有害的影响。

要将有害的文化转变为健康的文化，需要每个人的声音。圣约翰认为，重要的是要记住，公司里的每个人都是文化的主人。“你自己的隔间和你旁边的隔间都是你的，”她说。领导者无法独自解决这个问题；他们需要每个人的参与。文化包容每个人。  

我们的信仰
我们相信每个人都有价值，并生来就是为了发挥影响力。我们的公司使命是帮助公司接触到的每一个人充分发挥他们的潜力。我们通过许多细微的行动来践行这一使命，以确保我们的团队在精神和物质上都感受到关怀。我们努力为他们提供必要的工具，让他们每天都能在充满乐趣和支持的文化中发挥出最佳水平，这种文化建立在我们的指导核心价值观之上：

好客——热情服务的精神。
毅力——卷起袖子，找到解决问题的途径。
同理心——愿意通过他人的眼光/立场来看待问题。
责任感——是就说是，不是就说不是。
OGR——当你无法做其他所有事情时，承认它。悲伤它。救赎它。
影响力——你的工作具有令人着迷的品质。
最终的结果是一种团队精神，人们深切关心他们的同事、他们的客户以及他们工作的社区。

我们所做的
聚焦核心价值观：在明确了核心价值观后，我们与Bonusly合作实施了一项团队奖励计划，允许团队成员互相奖励积分，这些积分可以兑换现金奖励。每项奖励必须与一项核心价值观挂钩。该计划使我们能够每天讨论和奖励我们的核心价值观。我们公司每年还会举行三次State of the Fig会议，讨论我们的核心价值观，并列举团队成员如何践行这些价值观的例子。  

赋予员工发言权：我们公司采用  EOS® 制度，这使得我们所有人都能在公司战略、目标和财务方面达成共识。这项政策营造了一种氛围，让所有与会人员都能提出问题，并有机会表达自己的担忧和意见。这已经成为我们员工最喜欢的会议！正如圣约翰所说，让员工感到自己有发言权至关重要。

为此，我们还每月向我们的团队发送匿名调查，让他们对业务的不同方面发表意见，包括文化、薪酬和工资率以及公司目标和方向。

多次沟通：我们的经理承诺每月两次与团队成员单独沟通。在这些会议上，我们会询问哪些方面进展顺利，哪些方面面临挑战，以及我们可以如何提供帮助。然后，我们会询问是否有任何工作需要我们启动、停止或继续——对经理和员工都适用。这是一个安全的空间，团队成员可以敞开心扉，分享他们的个人生活和职业生涯。正如圣约翰所说，真诚有助于营造积极的公司文化。

我们还有一位市场牧师每周二来公司。牧师为团队成员提供了另一个与他人联系、寻求支持和指导的机会。

我们非常高兴，我们的团队不仅感受到健康文化的影响，还看到了自己在塑造这种文化中所扮演的角色。当员工告诉我们“我不知道工作可以这样”，我们知道我们经营企业的方式是在荣耀上帝。这提醒我们，我们不仅仅是在做营销，更是在做人。

我们亲身体验到，文化定义并塑造着一个组织。文化使我们的企业独具特色，是其价值观、传统、信仰、互动、行为和态度的总和。积极的职场文化能够吸引人才，提升敬业度，提升幸福感和满意度，并影响绩效。

培育健康的文化，需要我们关注员工，并敞开沟通与协作的大门。如果我们不这样做，或者我们只关注利润而不是员工，我们的公司就会走向衰败，我们的团队也会被淘汰。如果我们不关注文化，就更有可能形成不健康的文化。毫无疑问，员工流失和糟糕的客户关系都是不健康文化的最终产物。事实上，如果我们不重视文化，就会面临很多风险，而糟糕的文化可能造成的损失是巨大的。

在 Figmints，我们对健康工作文化的信念源于我们对员工的热爱和欣赏。我们希望所有员工都能感受到彼此关爱，感受到我们是一个充满爱心的大家庭。这对我们所有人来说都是双赢的。